초점 5

제품 자체가 아니라 고객의 마인드에 초점을 맞추는 포지셔닝

포지셔닝은 상품에 대해 어떤 행동을 취하는 것이 아니라, 잠재 고객의 마인드에 대해 어떤 행동을 가하는 것이다. 즉 잠재 고객의 마인드에 해당 상품의 위치를 잡아주는 것이다. 포지셔닝은 또한 커뮤니케이션 과잉 사회에서 잠재 고객을 귀기울이게 한다는 문제와 씨름하기 위한 최초의 구체적 사유 방식이다. 잭 트라우트,앨 리스의 '포지셔닝' 중에서 (을유문화사, 19p) 요며칠 우리 정치가 '격랑'속으로 빠져들었습니다. 이회창 전 한나라당 총재가 무소속으로 대통령 선거에 출마하겠다고 밝히면서 기존의 구도가 흐트러진 것입니다. 이회창씨의 출마선언을 TV로 보며 '포지셔닝'이라는 단어가 떠오르더군요. "국민들의 마인드에 이회창씨는 어떻게 포지셔닝되어 있을까..." '대쪽'인지 아니면 '차떼기'인지. 그러면 '경제'..

위대한 조련사의 조건

말이 어떤 일을 하게 하는 조련사는 위대한 조련사가 아니다. 위대한 조련사는 말이 어떤 일을 하고 싶어 하게 만든다. - 만티 로버트 (영국 엘리자베스 여왕의 말 조련사) 공자는 ‘아는 것은 좋아하는 것만 못하며, 좋아하는 것은 즐기는 것만 못하다 (知之者不如好之者 好之者 不如樂之者)’라고 말했습니다. 지금까지는 어떻게 해서 우리 직원들이 일을 잘하게 할까를 주로 고민했는데, 이제는 우리 직원들이 일을 즐길 수 있도록 하기 위해서는 어떻게 해야 하나? 하는데 경영의 초점을 두어야 할 거 같습니다.

문제가 아니라 해법에 초점을 맞춰라

문제가 아니라 해법에 초점을 맞춰라 나는 문제가 아니라 해법에 초점을 맞추어야 한다는 진리를 깨달았다. 이것은 내가 리더십을 발휘하는데 매우 중요한 원칙이 되었다. 누구든지 언제 어디서나 문제를 발견할 수 있다. 그렇지만 나는 초점을 해법에 100% 맞추려고 한다. 문제는 부정적이지만 해법은 긍정적이다. 회사가 성장하기 위해서는 문제가 아닌 해법이 필요하다. 그러므로 나는 해법 지향적인 사람을 원한다. - 프린스 스포츠 그룹 CEO, 찰스, L. 파이퍼 비평가가 세상을 바꾸지는 못합니다. 세상을 바꾸는 사람들은 파괴와 함께 창조를 하는 사람들입니다. 회사에서 인정받는 사람이 되고 싶으면 반드시 문제의식과 더불어 해법을 함께 제시할 줄 알아야 합니다. 출처: 행복한 경영이야기

고객 마케팅, 절약보다 손해에 초점을 맞춰라

고객 마케팅, 절약보다 손해에 초점을 맞춰라 이중창 제조업자의 광고를 예로 들어서 살펴보자. 한 이중창 제조업체가 자신의 이중창을 사용하면 "에너지 사용량을 줄여 하루 2달러를 절약할 수 있다"라는 식으로 광고했다고 치자. 이와 달리 또 다른 이중창 제조업자는 "기존의 단일 유리창으로 당신은 연간 720달러를 낭비하고 있습니다. ABC 이중창을 사용해보세요"라는 카피로 광고를 했다고 가정해보자. 당연히 후자가 훨씬 더 효과적이고 기억에 오래 남을 것이며 고객의 주의를 끌 것이다. 제프리 폭스의 '마케팅 슈퍼스타' 중에서 (더난출판, 56p) '고객'을 이해하는 것이야말로 비즈니스 성공의 핵심입니다. 우리에게 월급을 주는 고객, 그 고객은 우리가 끊임 없이 관심을 가져야할 소중한 존재입니다. 유명한 마케터..

문제를 보는 관점과 벤자민 프랭클린의 서머타임

문제를 보는 관점과 벤자민 프랭클린의 서머타임 1784년 벤저민 프랭클린이 파리에서 미국대사로 근무할 때였다. 당시 파리의 상인들과 시민들은 저녁시간에 불을 밝히는 양초값으로 어마어마한 돈을 지출하고 있었는데, 이것이 사람들의 생계를 위협할 정도로 큰 문제가 되었다. 특히 상인들에게는 여름보다 겨울이 더 힘들었다. 겨울에는 해가 일찍 져 저녁시간에는 가게에 양초를 켜고 장사를 해야 했기 때문이다. 늘어나는 양초값으로 인해 먹고살기 힘들어진 사람들은 세금마저 낼 수 없는 상황에 이르렀다. 결국 파리의 공무원들은 상인들과 시민들이 양초값으로 많은 돈을 지불하고 있는 문제를 재빨리 해결해야만 했다. 박종하의 '아이디어 충전소' 중에서 (더난, 16p) 벤저민 프랭클린. 작가이자 인쇄업자, 출판업자, 과학자, ..

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